Araştırma Şirketlerinin Rastgele Numara Çevirerek Gerçekleştirdikleri Kişisel Veri İşleme Faaliyetleri Hakkında Kamuoyu Duyurusu Yayımlandı

26.08.2024 tarihinde Kişisel Verilerin Korunması Kurumu (Kurum) tarafından “Araştırma Şirketlerinin İstatistiksel Araştırma Yapmak Amacıyla ‘Rastgele Numara Çevirme ile Telefon Mülakatı Yöntemi’ Kullanarak Gerçekleştirdikleri Kişisel Veri İşleme Faaliyetleri” Hakkında Kamuoyu Duyurusu (Duyuru) yayımlandı.

Duyuru’da yer alan önemli hususlar aşağıda özetlenmektedir.

• Kurum, öncelikle resmi istatistik amacıyla veya anonim hâle getirilmek suretiyle araştırma, planlama ve istatistik gibi amaçlarla kişisel veri işlenmesi hallerinin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (Kanun) uygulanmayacağı istisnai haller kapsamında olduğunu vurgular.
• Şikayetlere konu olayda araştırma şirketleri, rastgele telefon numaraları türeterek, bu numaralara anket amaçlı aramalar yapmaktadır. Bu aramalar sırasında, ilgili kişinin açık rızası istenir ve ilgili kişinin açık rıza vermemesi durumunda görüşme sona erdirilir. Görüşmenin sona erdirilmesi üzerine söz konusu numara bir daha aranmamak üzere aranmayacaklar listesine kaydedilir. Ayrıca görüşmenin ses kaydı, trafik logu ve ilgili kişinin telefon numarası gibi kişisel veriler işlenir ve bu veriler takma adlandırma (pseudonymization) yöntemiyle 2 yıl boyunca saklanır.
• Kurum, araştırma süreçlerinde anonimleştirilmeden yapılan kişisel veri işleme faaliyetlerinde Kanun’a uyulması gerektiğini ve söz konusu faaliyetlerin yukarıda belirtilen istisna kapsamında olmayacağını değerlendirir. 
• Bununla birlikte Kurum, söz konusu kişisel veri işleme faaliyetinin araştırmanın kalite kontrol kapsamında denetlenmesi, araştırmacının yükümlülüklerini yerine getirmesi ve hukuki uyuşmazlık halinde yükümlülüklerin yerine getirildiğini ispat etmesi amaçlarıyla gerçekleştirilmesi durumunda Kanun m.5/2 (f) bendi (ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması) uyarınca hukuka uygun kabul edilebileceğini belirtir.
• Ancak Kurum, bu işleme faaliyetinin hukuka uygun olabilmesi için ilgili kişilere katmanlı bir aydınlatma yapılması gerektiğini ve bunun üzerine ilgili kişilerin açık rıza vermesi halinde telefon görüşmesine devam edilmesi gerektiğini ayrıca vurgular.